شرایط و ضوابط بازگشت کالا

هدف ما رضایت کامل شماست. به همین دلیل، شرایط بازگشت کالا به شرح زیر می‌باشد:

1. مدت زمان بازگشت کالا

شما می‌توانید ظرف 7 روز کاری پس از دریافت کالا، درخواست بازگشت آن را ثبت نمایید. پس از گذشت این مدت، امکان بازگشت کالا وجود نخواهد داشت.

2. دلایل قابل قبول برای بازگشت کالا

• دریافت کالا معیوب، آسیب‌دیده یا ناقص
• ارسال کالای اشتباه توسط فروشگاه
• عدم تطابق کالا با توضیحات و تصاویر درج شده در سایت

3. نحوه ثبت درخواست بازگشت

• ابتدا با بخش پشتیبانی واتس آپ پیام دهید و درخواست بازگشت خود را ثبت کنید.
• پس از تایید درخواست، راهنمای ارسال کالا به آدرس فروشگاه ارائه خواهد شد.

4. هزینه‌های بازگشت

• اگر بازگشت کالا به دلیل اشتباه فروشگاه باشد، هزینه ارسال برگشت بر عهده فروشگاه خواهد بود.
• در غیر این صورت، هزینه ارسال برگشت بر عهده مشتری است.

5. بازپرداخت وجه

• پس از دریافت کالا و تایید آن توسط تیم کنترل کیفیت، مبلغ پرداختی به حساب شما بازگردانده می‌شود.
• فرآیند بازپرداخت معمولا بین 3 تا 7 روز کاری طول می‌کشد.

نکته مهم:

به دلیل ماهیت خاص محصولات صنایع دستی (دست‌ساز و منحصر به فرد بودن)، پیشنهاد می‌شود قبل از ثبت سفارش، توضیحات و تصاویر محصول را به دقت بررسی نمایید تا از انتخاب خود اطمینان حاصل کنید.